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Domande e problemi


Di seguito una piccola lista dei problemi che potrà riscontrare.

Aggiornamento

Problemi di connessione

  • Non c’è l’audio !
  • Il video non compare:
    • Aspetti qualche istante (da 30 sec ad 1 min) che il flusso si ricarichi.
    • Verifichi che ci sia qualcosa in programma in quel preciso momento.
    • E’ possibile che abbiamo uno problema tecnico particolare che cerchiamo di risolvere.
  • Si interrompe continuamente:
    • Verifichi di non avere altre applicazioni che utilizzano la connessione internet (download vari, lettori video, radio online, giochi, etc...). In questo caso chiuda queste applicazioni che consumano. In fine aggiorni, prema il tasto F5 della tastiera quando è sulla pagina della diretta per ricaricarla.
    • La sua connessione internet è sufficiente per ricevere il webcast? E’ necessaria una connessione ADSL 1 Mega. E’ coperto all’incirca il 95% del territorio nazionale.
    • E’ possibile che da noi ci sia un problema tecnico, o per un problema della connessione internet che utilizziamo o per un nostro operatore in particolare.
    • In caso di temporale, tutti i nostri sistemi informatici sono invertitori (a batterie) e possiamo restare per circa 10-15 min senza corrente. Oltre questo periodo, ci sarà uno spegnimento fino al momento del ripristino. Abbiamo notato interruzioni improvvise associate a lampi importanti. Ciò determina un’interruzione del collegamento da 10 a 30 secondi ma per questo, non possiamo fare niente. Siamo, al Karma Ling, in una regione montuosa e ferrosa per cui, ogni tempesta in prossimità ha un impatto più o meno importante sul sistema elettrico e informatico.

Altri problemi

  • La barra di controllo dell’audio e dello schermo intero non compare: prema il tasto F5 della sua tastiera dalla pagina della diretta per ricaricarla. Il lettore allora visualizzerà correttamente la barra.
  • NOVITA’ – Chi usa il Mac (Apple), per scaricare le differite, segua queste istruzioni:
    • Tenere premuto il tasto CTRL e cliccare sul link "télécharger la vidéo" (scaricare il video) o "télécharger l’audio" (scaricare l’audio)(a seconda della propria scelta).
    • Si apre una finestra e scegliere l’opzione “scarica documento collegato col nome...”
    • Si apre una nuova finestra e scegliere in quale cartella salvarle.
    • Il download si avvia.

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