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Questions et problèmes


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Voici une petite liste des problèmes que vous pourriez être amené à rencontrer.

Mises à jour

Problèmes de connections

  • Pas de son !
  • La vidéo n’apparait pas :
    • Attendez un peu (30 sec à 1 min) que le flux se précharge
    • Vérifiez qu’une programmation à bien lieu à ce moment là
    • Peut être que nous avons un problème technique particulier que nous essayons de résoudre.
  • Ça coupe régulièrement :
    • vérifiez que vous n’avez aucune autre application qui utilise votre connexion internet (téléchargements divers, lecture de vidéo, radio online, jeux etc...). Fermez alors ces programmes consommateurs. En dernier recours, appuyez sur la touche F5 de votre clavier depuis la page du direct pour la recharger.
    • Votre connexion internet est-elle suffisante pour recevoir le webcast ? Une connexion ADSL 1 Méga est nécessaire. Environ 90% du territoire national est couvert.
    • Un problème technique de notre côté est possible, que ce soit par la liaison internet que nous utilisons qui défaille ou notre opérateur spécifique.
    • En cas d’orages, tous nos systèmes informatiques sont sur onduleurs (batteries) et nous pouvons tenir environ 10-15 min sans courant. Au delà, il y aura coupure jusqu’à rétablissement de celui-ci. Nous avons constaté des coupures intempestives d’internet lors d’éclairs importants. Cela nous coupe la liaison durant 10 à 30 secondes mais à cela, nous ne pouvons rien y faire. Nous sommes, à Karma Ling, dans une région montagneuse et ferrugineuse ainsi, chaque orage proche a un impact plus ou moins important sur le système électrique et informatique.

Problèmes divers

  • La barre de contrôle du son et du plein écran ne s’affiche pas : Appuyez sur la touche F5 de votre clavier depuis la page du direct pour la recharger. Le lecteur affichera alors la barre correctement.
  • Utilisateurs de Mac (Apple), pour télécharger le différé, suivez ces instructions :
    • Garder la touche CTRL appuyée et cliquer sur le lien "télécharger la vidéo" ou "télécharger l’audio" (selon son choix)
    • Une fenêtre s’ouvre et y choisir "enregistrer la cible du lien sous..."
    • Une nouvelle fenêtre s’ouvre et choisir le lieu où vous voulez l’enregistrer.
    • Le téléchargement démarre.